Daktela: Rozszerzenie Chrome dla systemu Omnichannel Daktela V6
Daktela to rozszerzenie dla przeglądarki Chrome opracowane przez firmę Daktela, które służy jako klient dla ich systemu omnichannel Daktela V6. To rozszerzenie umożliwia agentom zarządzanie działaniami operatorów z dowolnej karty przeglądarki, zapewniając wygodę i elastyczność.
Z Daktela V6 dla Chrome użytkownicy mogą wykonywać różne zadania bezpośrednio z przeglądarki. Mogą łatwo wybierać numery telefonów i kontakty CRM, nawet z pola formularza numeru telefonu. Rozszerzenie umożliwia również użytkownikom wybieranie numerów bezpośrednio z dowolnej strony internetowej za pomocą menu kontekstowego. Agenci mogą akceptować, odrzucać, trzymać lub przenosić połączenia, a także przełączać się na pauzę lub powracać do stanu gotowości.
Oprócz funkcji związanych z telefonem, Daktela V6 dla Chrome pozwala użytkownikom wysyłać bezpośrednie wiadomości SMS. Mogą również logować się lub wylogowywać z poszczególnych kolejek na podstawie swoich uprawnień. Rozszerzenie umożliwia nawet użytkownikom wybieranie numerów telefonów na podstawie ich ostatnich działań.
